1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es Zenthik, con domicilio en Mercedes Norte, Heredia, Costa Rica, correo info@zenthik.com y teléfono +506 7041 0504 (en adelante, Zenthik).
Esta política se rige por la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.
2. Datos que se recopilan
Zenthik recopila únicamente los datos necesarios para atender a quien la contacta:
- Datos que la persona entrega voluntariamente al escribir por correo, llamar por teléfono o reservar una reunión: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de su consulta.
- Datos que el proveedor de agenda (Calendly) registra al reservar una reunión, como fecha, hora y zona horaria.
- Datos técnicos que los navegadores envían de forma habitual al visitar un sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), registrados por el proveedor de alojamiento con fines de seguridad y funcionamiento.
- Si la persona lo acepta, datos de uso del sitio medidos con Google Analytics (páginas vistas, duración de la visita, tipo de dispositivo y ubicación aproximada), sin identificarla por su nombre.
3. Finalidades
Los datos se utilizan para:
- Responder consultas y solicitudes de información sobre los servicios de Zenthik.
- Agendar y realizar reuniones de diagnóstico inicial.
- Elaborar propuestas y cotizaciones solicitadas por la persona interesada.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, solo si la persona acepta la analítica.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
4. Base del tratamiento y consentimiento
El tratamiento se basa en el consentimiento informado de la persona, otorgado al comunicarse con Zenthik, y en la ejecución de las gestiones que ella solicita. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a info@zenthik.com.
5. Con quién se comparten los datos
Zenthik no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para operar el sitio y la atención, bajo sus propias políticas de privacidad:
- Calendly, para la reserva de reuniones.
- Google Maps, para mostrar la ubicación en la página de contacto.
- Google Analytics, para medir el uso del sitio, solo si la persona lo acepta.
- Proveedores de alojamiento y de correo electrónico.
6. Cookies y servicios de terceros
Este sitio no utiliza cookies con fines publicitarios. Usa un almacenamiento técnico necesario, sin datos personales, para recordar la elección sobre cookies y la posición en la página al cambiar de idioma.
Zenthik usa Google Analytics para medir las visitas y mejorar el sitio, con la publicidad personalizada y las señales de Google desactivadas. Esta herramienta no se carga hasta que la persona la acepta en el aviso de cookies; si la rechaza, no se instala ninguna cookie de analítica. Al aceptarla se crean las cookies _ga y _ga_ (hasta dos años).
La elección puede cambiarse en cualquier momento desde el enlace «Cookies» al pie de cada página. Los servicios incorporados de terceros (calendario de reservas y mapa) pueden instalar sus propias cookies o recopilar datos técnicos cuando se cargan; su tratamiento se rige por las políticas de dichos proveedores.
La persona también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
7. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables, y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.
8. Seguridad
Zenthik aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente invulnerable; por ello se recomienda no enviar por medios no seguros información sensible como contraseñas o datos financieros.
9. Derechos de las personas
De acuerdo con la Ley N.º 8968, toda persona tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su supresión y revocar su consentimiento. Para ejercerlos puede escribir a info@zenthik.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Zenthik responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.
Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab).
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a organizaciones y personas adultas. Zenthik no recopila de manera intencional datos personales de menores de edad. Las charlas de concientización realizadas en centros educativos se coordinan con la institución correspondiente y sus responsables.
11. Cambios a esta política
Zenthik puede actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en sus servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
12. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales: info@zenthik.com, +506 7041 0504, Mercedes Norte, Heredia, Costa Rica.